Sảnh lễ tân khách sạn: vị trí quầy, hướng đón khách và quầy lễ tân gỗ

Quầy lễ tân là "chủ toạ" của sảnh khách sạn: nơi khách được chào đón, nhận chìa khoá, thanh toán, hỏi đường; nơi nhân viên đứng tám đến mười hai tiếng mỗi ca. Vị trí và hình dáng của quầy quyết định cảm giác đầu tiên khi khách bước vào, cũng như sự thuận tiện của cả bộ máy vận hành phía sau. Bài phong thuỷ khách sạn: sảnh lễ tân đã nêu nguyên tắc tổng quát; bài này tập trung vào nội thất: quầy lễ tân gỗ, vị trí quầy, hướng đón khách, kích thước theo thước Lỗ Ban và cách chọn gỗ, ánh sáng.

Theo Hình Pháp của Phong Thuỷ Liên Hoa, sảnh là nơi khí tụ sau khi đi vào cửa chính. Quầy lễ tân là điểm "giữ khí": nó phải đứng vững, có hậu thuẫn, nhìn bao quát được cửa và thang máy, nhưng không chắn đường đi của khách. Một quầy đẹp mà đặt sai chỗ sẽ làm sảnh rối, nhân viên mệt, khách lúng túng.

Vị trí quầy lễ tân trong sảnh

Chéo cửa, không đối thẳng cửa

Quầy nên ở vị trí chéo hoặc bên hông so với cửa chính: khách bước vào nhìn thấy quầy ngay trong tầm mắt, đi vài bước là tới, nhưng quầy không nằm thẳng trục cửa. Quầy đối thẳng cửa khiến nhân viên luôn bị gió lùa, tiếng ồn đường phố, và khách vào như "đâm" thẳng vào quầy. Quầy quá khuất (sau cột, góc trong cùng) thì khách phải đi tìm.

Lưng tựa vách đặc

Sau lưng nhân viên lễ tân là tường đặc hoặc vách gỗ, không phải cửa kính, không phải lối đi. Vách sau quầy thường là nơi đặt logo, đồng hồ múi giờ, tủ hồ sơ, cửa vào phòng hậu cần. Theo Liên Hoa, vách này là "núi tựa" của quầy, nên làm dày, vững, ấm, thường là ốp gỗ hoặc gỗ phối đá.

Bao quát cửa chính và thang máy

Từ quầy, nhân viên phải thấy được cửa chính, sảnh chờ và lối lên thang máy. Đây vừa là yêu cầu an ninh, vừa là thế "minh đường" tốt: người chủ toạ có tầm nhìn thoáng ra phía trước.

Không chắn luồng khách

Luồng khách đi từ cửa tới quầy, từ quầy tới thang máy, từ thang máy ra cửa nên là những đường thoáng, không giao cắt rối. Quầy không đặt giữa sảnh như hòn đảo nếu sảnh nhỏ; khách sạn lớn có thể dùng quầy đảo nhưng phía sau vẫn cần vách tựa.

Hình dáng quầy lễ tân

• Quầy thẳng: phổ biến, hợp sảnh vừa và nhỏ; dễ bố trí vách tựa phía sau.
• Quầy chữ L: hợp góc sảnh, một cạnh đón khách, một cạnh làm khu thu ngân hoặc giữ hành lý.
• Quầy cong: mềm mại, hướng "ôm" về phía cửa, hợp sảnh lớn; cần vách cong tương ứng phía sau.
• Bàn đón khách kiểu ngồi: khách sạn boutique, nghỉ dưỡng dùng bàn gỗ và ghế cho khách ngồi làm thủ tục; vẫn cần vách tựa phía sau nhân viên.

Về Hình Pháp, quầy có cạnh bo hoặc cong hướng về phía khách mang tính "đón", tốt hơn quầy có góc nhọn chĩa ra lối đi. Mặt quầy phía khách nên kín (có tấm yếm), để khách không nhìn thấy dây điện, máy tính, giấy tờ.

Kích thước quầy lễ tân theo thước Lỗ Ban

Quầy lễ tân là đồ nội thất của người sống, đo phủ bì bằng thang 42,9 dương trạch. Quầy khách sạn thường có hai cao độ:

• Mặt quầy phía khách (mặt cao): khoảng 105–115 cm từ sàn, để khách đứng tựa tay, ký giấy.
• Mặt làm việc phía nhân viên (mặt thấp): khoảng 72–78 cm nếu nhân viên ngồi, 90–100 cm nếu đứng.
• Chiều sâu tổng: khoảng 70–90 cm, gồm mặt cao rộng 25–35 cm và mặt làm việc 50–60 cm.
• Chiều dài: theo số vị trí làm việc, mỗi vị trí khoảng 100–150 cm; khách sạn mini một hai vị trí dài 150–250 cm, khách sạn lớn dài hơn.
• Một đoạn hạ thấp khoảng 75–85 cm cho khách đi xe lăn, trẻ em.

Ưu tiên tra chiều dài quầy (mặt chính nhìn thấy) và chiều cao mặt quầy phía khách; tra bằng phần mềm thước Lỗ Ban Liên Hoa. Vách tựa phía sau là khối, cũng tra 42,9; cửa vào phòng hậu cần sau quầy tra lọt lòng theo 52,2. Cách đo chi tiết ở cách đo nội thất bằng thước Lỗ Ban.

Chọn gỗ và vật liệu cho quầy

Quầy lễ tân chịu va đập của vali, tay khách tì lên mặt quầy suốt ngày, nên:

• Thân quầy: gỗ tự nhiên ghép thanh hoặc veneer gỗ thật trên lõi ổn định; mặt trước có thể ốp lam gỗ, gỗ chạm hoa văn tuỳ phong cách.
• Mặt quầy phía khách: đá tự nhiên, đá nhân tạo hoặc gỗ cứng hoàn thiện PU mờ chống trầy; cạnh bo tròn.
• Chân quầy: có chân inox hoặc đá cao 10–15 cm để không ngấm nước lau sàn, không bị vali đập vào gỗ.
• Mặt làm việc: laminate chịu lực, dễ vệ sinh.

Màu gỗ quầy theo phong cách thương hiệu; nếu chủ đầu tư muốn hợp mệnh, quầy lễ tân là chỗ hợp lý nhất để áp dụng vì nó là "chủ toạ" của công trình, xem màu gỗ nội thất hợp mệnh. Liên Hoa không khuyến khích bày tượng, cóc ngậm tiền, thác nước nhân tạo trên quầy; mặt quầy gọn, sạch, có một bình hoa tươi là đủ.

Ánh sáng sảnh lễ tân

Quầy cần sáng hơn phần còn lại của sảnh một chút để khách nhận ra ngay, nhưng không chói vào mắt nhân viên hay khách. Đèn thả hoặc đèn hắt trên quầy, đèn hắt vách tựa phía sau làm nổi khối gỗ; đèn làm việc dưới mặt quầy cao cho nhân viên. Tránh đèn chiếu thẳng từ trên xuống đầu nhân viên tạo bóng mặt. Ánh sáng tự nhiên từ cửa kính nên đến từ bên quầy, không từ sau lưng khách chiếu vào mắt nhân viên.

Khu chờ và khu giữ hành lý

Khu chờ đặt gần quầy nhưng không ngay trước mặt quầy, để khách đang làm thủ tục không bị người ngồi chờ nhìn chằm chằm. Ghế, sofa khu chờ tựa vách hoặc kệ thấp, bàn trà gỗ bo góc; xem kích thước sofa gỗ. Khu giữ hành lý ở phía sau hoặc cạnh quầy, có cửa riêng, không để vali chồng ngoài sảnh.

Quầy lễ tân khách sạn mini

Khách sạn mini nhà ống sảnh rất hẹp, thường 4–5 m mặt tiền. Quầy nên đặt dọc một bên tường, ngay sau cửa vài bước, lưng tựa tường, mặt nhìn ra cửa chéo; lối đi chạy dọc bên còn lại tới thang máy, thang bộ. Quầy dài 150–200 cm, một vị trí làm việc. Không đặt quầy ngang sảnh chắn lối, không đặt quầy dưới gầm cầu thang. Chi tiết ở phong thuỷ khách sạn mini nhà ống.

Vận hành phía sau quầy

Một quầy lễ tân tốt phải thuận cho người đứng trong đó. Phía sau quầy cần lối đi rộng 90–120 cm để hai nhân viên đi lại không va nhau; tủ hồ sơ, két, máy in đặt trong vách tựa hoặc phòng hậu cần, không bày lên mặt quầy. Dây điện, mạng đi âm sàn hoặc trong thân quầy. Ghế nhân viên có tựa lưng, chiều cao hợp mặt làm việc. Cửa từ sau quầy vào phòng hậu cần không mở thẳng ra sảnh để khách không nhìn vào khu vực nội bộ.

Lỗi thường gặp

• Quầy đối thẳng cửa chính, nhân viên chịu gió lùa và ồn.
• Sau lưng quầy là vách kính ra đường hoặc lối đi.
• Quầy khuất sau cột, khách phải đi tìm.
• Mặt quầy quá cao, khách thấp và trẻ em không tì tay được, không có đoạn hạ thấp.
• Mặt quầy gỗ sơn bóng, trầy xước sau vài tháng.
• Bày quá nhiều vật phẩm phong thuỷ trên quầy, che mặt nhân viên.

Bài liên quan

• Thiết kế nội thất khách sạn theo phong thuỷ
• Bố trí phòng ngủ khách sạn: giường gỗ, kích thước Lỗ Ban
• Phong thuỷ khách sạn nghỉ dưỡng

Câu hỏi thường gặp

Quầy lễ tân nên đặt ở đâu trong sảnh?

Chéo hoặc bên hông so với cửa chính, lưng tựa vách đặc, nhìn bao quát cửa và thang máy, không chắn luồng khách.

Quầy lễ tân cao bao nhiêu?

Mặt quầy phía khách khoảng 105–115 cm, mặt làm việc nhân viên 72–78 cm (ngồi) hoặc 90–100 cm (đứng); có một đoạn hạ thấp 75–85 cm. Chốt công năng rồi tra thang 42,9.

Quầy lễ tân dùng gỗ gì?

Thân quầy gỗ tự nhiên ghép hoặc veneer trên lõi ổn định, mặt quầy đá hoặc gỗ cứng hoàn thiện mờ, chân quầy ốp inox hoặc đá chống nước.

Có nên đặt tượng chiêu tài trên quầy lễ tân?

Không cần. Theo Liên Hoa, vị trí quầy, vách tựa và ánh sáng mới quyết định; mặt quầy gọn, sạch là tốt nhất.